서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 테크네(이하 "회사")가 제공하는 TalkOS 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "파트너사") 사이의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 TalkOS AI 고객상담 SaaS 플랫폼 일체를 의미합니다.
2. "파트너사"란 회사와 별도 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 사업자를 의미합니다.
3. "방문자"란 파트너사 사이트에 임베드된 위젯을 통해 상담을 시작한 익명 이용자를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 회사와 파트너사 간 별도의 계약서가 우선하며, 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사가 정한 운영정책에 따릅니다. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 사전 공지합니다.

제4조 (서비스 제공)

회사는 별도 계약서에 정한 SLA 수준에 따라 서비스를 안정적으로 제공하며, 시스템 장애·점검 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제5조 (파트너사의 의무)

• 파트너사는 자신의 파트너사 ID·자격증명을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
• 파트너사는 본인이 운영하는 사이트에서 수집한 방문자 정보의 적법한 처리에 대한 책임을 부담합니다.
• 파트너사는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 임의로 재판매·복제·배포할 수 없습니다.

제6조 (개인정보 보호)

회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제7조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 원시적·외부적 통신장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다. 이외 서비스 장애로 인한 손해배상은 별도 계약서에 정한 SLA 수준 및 관련 법령에 따릅니다.

제8조 (계약 해지)

파트너사가 별도 계약서에 정한 의무를 위반하거나 본 약관을 위반한 경우, 회사는 시정 요청 후 상당 기간 내 개선되지 않을 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관에 관한 분쟁이 발생할 경우 양 당사자의 합의로 해결하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 6일부터 시행합니다.